Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de deux ans du vendeur prévue par le décret législatif 24 art.1519 bis du Code de la consommation du 02/02/2002.

Les consommateurs ont donc le droit d'obtenir le service d'assistance gratuit si les conditions suivantes sont remplies :

 

A) montrer le reçu original ou la facture d'achat, certifiant la date exacte d'achat, (pour une vérification correcte des conditions de garantie).

B) que l'installation a été réalisée correctement selon les conseils et modes d'emploi décrits dans notre catalogue.

C) que les instructions étape par étape fournies par nous ont été scrupuleusement suivies lors de l'assemblage des connecteurs pour un fonctionnement correct.

D) que les câbles d'enfouissement ont été passés dans des tuyaux et/ou des conduits, et qu'ils ont été terminés avec des connecteurs hermétiques de haute qualité, correspondant en termes de caractéristiques mécaniques et de compatibilité électromagnétique aux connecteurs que nous proposons.

E) que les câbles avec gaine PVC ou LSZH n'ont pas été enterrés. Sauf pour les câbles sous gaine polyéthylène tels que Airborne 5, Airborne 10 et Extraflex Bury.

F) que les câbles n'ont pas été soumis à des contraintes physiques/mécaniques inappropriées, écrasement, torsion au-delà des valeurs minimales de rayon de courbure (indiquées dans chaque fiche produit), non-respect des redondances nécessaires pour les connexions aux antennes motorisées.

G) que les câbles n'ont pas été soumis à des tensions d'amplification dépassant les valeurs indiquées dans les tableaux de notre catalogue (Tenue en puissance/température), et dans tous les cas les valeurs de puissance Peak qui se trouvent dans chaque fiche produit ont jamais été dépassé.

H) que les câbles n'ont pas été installés à proximité de sources de chaleur qui pourraient altérer les caractéristiques physico-mécaniques du produit (ex. conduits de fumée).

I) qu'à la réception des câbles livrés par le coursier, la parfaite intégrité du colis/de la palette a été soigneusement vérifiée et qu'en cas d'altération manifeste, "ACCEPTATION SOUS RÉSERVE" a été faite au coursier lui-même.

 

Pour les consommateurs qui achètent les biens uniquement à des fins sans rapport avec leur activité professionnelle, le décret législatif 24 art.1519 bis du 02/02/2002 (garantie de 2 ans) s'applique.

 

Pour ceux qui achètent pour leur activité professionnelle ou pour revendre à des tiers, l'article 1490 (garantie 1 an) est valable conformément à la loi.

 

La garantie ne couvre que la valeur du câble non conforme et son remplacement, à l'exclusion de toute autre charge. Elle ne s'applique pas aux produits personnalisés (exemple : câble coaxial sur mesure avec connecteurs spécifiquement installés par nos techniciens à la demande spécifique du client), sauf en cas de produit défectueux.

La garantie ne couvre pas les dommages dérivant d'un stockage inapproprié du matériel dans des endroits inappropriés, ainsi que les dommages causés par le transport avec des transporteurs non affiliés ou reconnus par Messi & Paoloni.